التوصيل والإرجاع
فترة الإرجاع
يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام طلبك.
شروط الإرجاع العامة:
- يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة، مع العلامات الأصلية والتعبئة.
- لن يتم قبول المنتجات المستخدمة أو المعدلة أو التالفة.
- لن يتم الموافقة على إرجاع الملابس التي تحتوي على بقع أو تلف أو أي علامات استخدام.
عملية الإرجاع
- لطلب الإرجاع، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01212781558 خلال فترة الإرجاع.
- قدم رقم الطلب واسم المنتج عند تقديم الطلب.
- سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع.
تكاليف الإرجاع
- إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج معيب أو طلب خاطئ)، سنتكفل بجميع تكاليف الشحن.
- إذا اخترت إرجاع المنتج لأسباب شخصية، فستكون مسؤولًا عن تكاليف شحن الإرجاع.
سياسة استرداد الأموال
- بمجرد استلامنا المنتج المرتجع وفحصه، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال خلال يومين بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
- قد يختلف وقت معالجة الاسترداد حسب سياسة البنك أو المؤسسة المالية الخاصة بك.
معلومات التوصيل
- وقت التوصيل – يعتمد وقت الشحن على موقعك، ويتراوح عادةً بين [X] أيام داخل المدينة و**[X]** أيام للمناطق الأخرى.
- الشحن الدولي – نعم، نوفر الشحن الدولي لعدة دول. يمكنك التحقق من خيارات الشحن المتاحة أثناء إتمام الطلب.
