في موفاسا، نسعى لتوفير تجربة تسوق سلسة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج وفقًا للشروط الموضحة أدناه.

فترة الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

شروط الإرجاع

• يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وغير مغسولة، مع جميع العلامات والتعبئة الأصلية.
• لن يتم قبول المنتجات التي تم استخدامها أو تعديلها أو تلفها.
• المنتجات التي تحتوي على بقع أو تلف أو أي علامات استخدام لن تكون مؤهلة للإرجاع.

عملية الإرجاع

• لطلب الإرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء على الرقم 01212781558 خلال فترة الإرجاع.
• ستحتاج إلى تقديم رقم الطلب واسم المنتج عند تقديم الطلب.
• سيقوم فريقنا بإرشادك خلال خطوات الإرجاع.

تكاليف شحن الإرجاع

• إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (مثل منتج معيب أو طلب غير صحيح)، سنتحمل جميع تكاليف شحن الإرجاع.
• إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج لأسباب شخصية، فستكون مسؤولًا عن تكاليف الشحن.

عملية الاسترداد

• بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم معالجة استرداد المبلغ خلال يومين عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
• يعتمد وقت ظهور المبلغ المسترد في حسابك على سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

لأي استفسارات حول الإرجاع أو الاسترداد، لا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء.