نحث عملاءنا على فحص المنتجات فور استلامها للتأكد من أنها بحالة جيدة ومطابقة تمامًا لما طلبتموه. في حال وجود أي عيب في المنتج، يُرجى التواصل معنا فورًا.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا باسمك ورقم طلبك وعنوان الشحن المُحدّث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسيسعدنا تحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع تزويدنا باسمك ورقم طلبك وعنوان الشحن المُحدّث. إذا لم يتم شحن طلبك بعد، فسيسعدنا تحديث معلومات الشحن الخاصة بك.

نقوم بتوصيل منتجاتنا إلى كافة مناطق الجمهورية باستثناء بعض المحافظات.

التسليم خلال 3 إلى 7 أيام عمل (باستثناء أي أيام العطل الرسمية).

وفيما يلي رسوم الشحن لجميع المدن في مصر سياسة الشحن .

يمكنك العثور على قائمة كاملة بجميع مناطق الشحن لدينا هنا .

إذا لم يتم ذكر بلدك أو منطقتك، فلا تتردد في التواصل معنا لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا معرفة التفاصيل.

يرجى الاستفسار للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الاسترداد الخاصة بنا. للتواصل معنا

يمكن تقديم طلب استرداد الأموال خلال 7 إلى 14 يومًا بعد إتمام عملية الشراء.

عندما يتضمن الطلب شحنًا مجانيًا، فإن تكلفة الشحن يتحملها العميل فقط.

يمكنك إدخال رمز الخصم الخاص بك ضمن "تطبيق رمز الخصم" عند إتمام عملية الشراء. بمجرد الضغط على "تطبيق الرمز"، سيتم تطبيقه تلقائيًا على عملية الشراء.

إذا كان لديك رمز خصم لاستخدامه على موقعنا (أنت محظوظ!)، فالأمر سهل للغاية - ما عليك سوى إدخال الرمز في المربع المسمى " بطاقة هدية أو رمز خصم ". عند الخروج، انقر فوق " تطبيق "، وإذا كانت سلة التسوق الخاصة بك تلبي شروط العرض، فسوف تنطبق التعليمات على برنامجك.

انقر على " نسيت كلمة المرور " وأدخل بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور. ستصلك رسالة إلكترونية لإعادة تعيين كلمة المرور قريبًا. إذا لم تستلم الرسالة، يُرجى التحقق من صندوق البريد العشوائي.

الطلب منا سريع وسهل. يمكنك الطلب عبر موقعنا الإلكتروني.

طلب الموقع:

1. تصفح متجرنا واختر العنصر الذي تريده.
   
2. انقر فوق "إضافة إلى سلة التسوق" للمنتج المختار.
   
3. انقر فوق الخروج.
   
4. قم بتقديم معلوماتك الشخصية وعنوانك.
   
5. اختر طريقة الدفع، ثم انقر فوق "الدفع الآن" أو "تأكيد الائتمان"
   
6. هذا كل شيء! طلبك الآن قيد المعالجة وهو في نظامنا.

نتفهم قلقكم، وهو أمرٌ مشروعٌ نظرًا لغياب الشفافية في بعض المتاجر الإلكترونية. في موفاسا، نولي راحة بالكم الأولوية. نوفر خيار " الدفع عند الاستلام "، مما يضمن لكم الدفع فقط عند وصول المنتج إليكم. يمكنكم فحص المنتج عند الاستلام دون فتح العبوة. إذا لم يعجبكم المنتج، فلكم الحق في رفضه، ولن تُدفعوا إلا رسوم خدمة التوصيل. رضاكم وثقتكم هما أولويتنا القصوى.